尊重專業

上個月馬桶不通，請房東找人來看
今天預定三點來要修馬桶的人，到晚上都沒出現
讓我們平白等待

沒做到"守時"這種基本的專業態度讓我有點難過

不過探究原因
我覺得有部分要歸咎於台灣人對專業的尊重不足

比如說從修車師傅說起
一般修車時的費用主要是材料錢，可能是數千到數萬，工錢反而只有幾百元而已
一般人可能只計較材料錢
但是一個技術好的師傅
可以幫你找到真正的問題，對症下藥
免去花冤枉錢和浪費時間

我有次和朋友去修車
老闆仔細檢查後說我們認為出問題的地方其實沒問題 (後來在另一家找到其他問題並修好)
但是卻沒有跟我們收費
我們只好買半打啤酒送他


當顧客只注意看得到的價值時，會形成這種服務態度也不意外